2016-12-05 17:54:34 作者：admin 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

今年下半年，广东移动推出了50M起步、多业务融合、全家共享的融合套餐，实现了“一人消费、全家免单”，语音、流量全家共享，满足了宽带、电视合二为一的家庭消费需求，受到用户热烈欢迎。广东移动凭借庞大的用户规模和强大的营销能力，已成功打响“极光宽带”品牌。在广东肇庆，宽带城镇覆盖率达到125.42%，乡镇覆盖率达到84.67%，农村覆盖率达到10.68%，全市宽带用户数达21.8万，其中，“极光宽带”用户已接近万户。
据记者了解，为打响“极光宽带”品牌，广东移动加快智慧家庭渠道建设，为用户提供多触点产品体验，促进宽带业务增长。一是打造了“沟通100+”新门店体系，新一代营业厅加载了智慧家庭、智能硬件、数字应用等内容，并不断探索异业合作、多样化经营，年底将建成新门店200家。二是全省自有营业厅建设智慧家庭体验区，开展“极光宽带”、4K电视以及新奇特智能硬件体验和宣传。三是采取自建他营、他建他营等合作模式，在家庭用户集中的社区建设智慧家庭服务站，为周边居民提供产品宣传体验服务。
记者近日分别走访了肇庆古塔“沟通100+”服务厅、工农北路智慧家庭服务站以及某家宽社区，近距离了解了“极光宽带”等系列智慧家庭产品为肇庆带来的变化。
为加强智慧家庭业务服务，以往的古塔“沟通100”服务厅已升级为“沟通100+”服务厅。服务厅经过改造，用户在这里可以体验到智能硬件、数字应用以及智慧家庭等智慧生态内容。此外，全市已完成35家自有服务厅的智慧家庭体验区建设。据介绍，肇庆移动将带动1026家社会渠道共同参与智慧家庭相关产品销售。加上16家社区智慧家庭服务站，肇庆移动智慧家庭业务服务体系已初具规模。
走进工农北路智慧家庭服务站，只见站内放置大屏幕高清电视、设置光猫及网络供用户现场体验真实的电视媒体内容，现场配备相关的家宽宣传单张，让用户在亲身体验的同时，便捷了解资费等情况。宽带体验区放置台式电脑，用户可用该电脑上网，直接体验移动光纤网络，实现真正意义上的体验式营销，大大提升了宽带业务的知晓度和认可度。据工作人员介绍，作为全市第一个建成的智慧家庭宽带服务站，工农北路服务站覆盖了超过3万已使用移动光纤宽带的住户。通过这种新型的体验式营销及一站式服务，其服务站总体业务量较前期提升了25%，其中主体业务——宽带业务量提升35%，达到180笔/月；话费充值业务提升28%，达100笔/月；4G套餐推广提升8%，达20户；同时实名登记业务也较前期提升10%。
为了更好地为移动宽带用户提供服务，广东移动将宽带市场划分为一个个“社区”，以社区智慧家庭服务站为核心，广东肇庆移动还建立了“1+1+1”运营模式，即每个社区对应一个社区经理、一个服务站、一支“营装维服”队伍，实行属地化运营管理。
广东肇庆移动将“营装维服”队伍分为“线路班”和“用户班”两个团队，线路班聚焦红线内光交箱到OLT传输链路施工和维护，用户班聚焦红线内光交箱到客户端的建设、安装和售后维护。同时，用户班加载营销拓展职能，主动上门营销，真正做到“营装维服”一体化。“营装维服一体化”的实现，大大提高了“极光宽带”品质和用户的感知。

记者跟随技术人员来到其中一个家宽社区，深入“极光宽带”用户家中了解广东肇庆移动为破解光纤入户最后十米难题所作的努力。原来，该用户在装修时并未预留光纤管道，因此，广东肇庆移动通过隐形光纤技术协助用户解决了这一难题。据介绍，隐形光纤技术是专门针对小区内或新装修用户的入户光纤无预留管道、管道堵塞等问题而设计的室内隐形光缆热熔接驳技术，其特点是外径小、质量轻、小巧美观，体积约为普通皮纤的1/3（仅9mm）~1/2，基本不影响室内装修效果。这一技术为移动光纤宽带的建设带来了极大便利。
“十三五”期间，广东肇庆移动预计新增投资10亿元用于肇庆光纤网络建设，确保肇庆市中国移动光宽带网络覆盖家庭总数较2015年翻番，覆盖家庭超125万户，其中光纤覆盖占比达100%，实现光纤宽带“村村通”。