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  • 2016-07-22 19:24:08 作者:admin 来源: 浏览次数:0 网友评论 0

     记者从江苏省旅游局获悉,2016年第2季度,江苏省游客满意度综合指数为82.36分,环比增长0.17分,同比增长0.41分。江苏省智慧旅游服务升级,智慧旅游服务更加便捷,信息发布与客流管理更加高效,对全省旅游信息发布、旅游投诉便利性、景区客流管理起到了积极助推作用。
      据了解,2季度智慧旅游服务的游客满意度为82.82分,环比增长0.34分,同比增长1.55分,服务品质持续提高,获得了多数游客认可。本季度,与智慧旅游服务相关的旅游信息发布:游客满意度环比增长0.42分;旅游投诉便利性:游客满意度环比增长0.38分;景区客流管理:游客满意度环比增长0.54分。
      此外,在旅游信息发布和旅游投诉方面,二维码技术越来越多地运用于旅游信息发布和游客意见征集中,不少地方在本季度推出了二维码旅游地图、二维码旅游手册、二维码标识标牌,公示在线投诉二维码,顺应了当下通过“扫一扫”获取信息、反馈信息的大众习惯,获得了游客的好评点赞。
      在景区客流管理方面,随着各地智慧旅游体系日趋完善,景区的客流预测更加科学,客流监控更为准确,景区通过各官方微平台或APP把客流信息推送给游客,起到了良好的引导分流作用;景区的售票、检票也更加智能,除了通过各类OTA平台和景区官网加大门票的销售和预约外,利用微信、支付宝“扫一扫”购票,刷身份证、二维码入园在一些景区也已实现,既有利于分散购票、分散入园的推行,也给游客带来了便利。

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