日前，天津市消费者协会约谈了天津宜家家居有限公司，以及时规范其销售和服务。
市消协主要针对《消法》中经营者应该履行的告知义务、安全保障义务、缺陷产品召回义务等相关条款规定，向天津宜家家居有限公司进行了重点宣传讲解，要求宜家正视问题，完善举措，最大限度保障消费者的人身安全不受侵害。市消协明确表示，宜家在北美召回的问题抽屉柜已致多名儿童严重受伤甚至死亡，而此类产品在中国市场亦有销售，中国消费者也面临着同样的危险。在生命和人身安全面前，中国消费者应与其他国家的消费者享有同等的权利。在华经营企业应严格遵守中国法律，不能单纯以符合中国相关标准为借口逃避责任。
天津宜家家居有限公司表示感谢天津消协提出的各项意见并将向宜家中国总部反馈。在宜家中国做出进一步处理方案前，市消协要求天津宜家公司主动联系在天津宜家商场购买了此类产品的消费者，告知其产品存在的风险，主动配合消费者消除安全隐患。同时，对于在售的产品要加强安全宣传和提示的力度，最大限度地保障消费者的生命财产安全。
市消协将继续密切关注此事，根据事态发展采取相应措施。
市消协主要针对《消法》中经营者应该履行的告知义务、安全保障义务、缺陷产品召回义务等相关条款规定，向天津宜家家居有限公司进行了重点宣传讲解，要求宜家正视问题，完善举措，最大限度保障消费者的人身安全不受侵害。市消协明确表示，宜家在北美召回的问题抽屉柜已致多名儿童严重受伤甚至死亡，而此类产品在中国市场亦有销售，中国消费者也面临着同样的危险。在生命和人身安全面前，中国消费者应与其他国家的消费者享有同等的权利。在华经营企业应严格遵守中国法律，不能单纯以符合中国相关标准为借口逃避责任。
天津宜家家居有限公司表示感谢天津消协提出的各项意见并将向宜家中国总部反馈。在宜家中国做出进一步处理方案前，市消协要求天津宜家公司主动联系在天津宜家商场购买了此类产品的消费者，告知其产品存在的风险，主动配合消费者消除安全隐患。同时，对于在售的产品要加强安全宣传和提示的力度，最大限度地保障消费者的生命财产安全。
市消协将继续密切关注此事，根据事态发展采取相应措施。
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