据六安新闻网消息 居家养老服务，顾名思义就是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务;在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。六安的居家养老服务也从最初的政府购买服务，到现在的“互联网+”支持居家养老平台的发展，通过精细微循环，打通居家养老的最后一公里。
高科技支撑居家养老服务
如果仅仅是提供上门的居家养老服务，还不算是真正意义上的居家养老，智能养老系统基于物联网技术，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。在六安市巨人智能化养老服务平台，记者见到了与养老服务紧密连接的居家养老平台，依托此平台有一系列的养老终端服务，并且用高科技手段可以检测上门服务的质量与时间。
六安市巨人智能化养老服务平台的平台经理汪毅拿出一台手机，记者一看这手机和普通的老人机是一样的，就认为和普通老人机的功能差别也不大。汪毅说;“这表面上看上去是一台普通的老人机，不过在与我们居家养老平台链接之后，利用互联网、物联网、云端服务、3G移动技术、GPS定位技术，就可以为老年人提供优质的养老服务。”不仅如此，远程监控老人的生活如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务;当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报;智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项;如果灶上烧着东西却长时间无人问津，那么安装在厨房里的传感器会发出警报，如果报警一段时间还是无人响应的话，这时候煤气便会自动关闭;老人住所内的水龙头一旦24小时都没有开启过，那么报警系统就会通过电话或短信提醒老人的家人。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。
监测老人的健康状况“智慧养老”能全方位监测老人的健康状况。比如手腕式血压计、手表式GPS定位仪等，不仅能随时随地监测老人的身体状况，也能知晓他们的活动轨迹;通过给家中的厕所进行改装后，系统便会自动监测老人的身体状况，这样一来，老人在上厕所的同时，也完成了医疗检查。系统监测到的数据将直接传送到协议医疗单位的老人电子健康档案，一旦出现数据异常，智能系统会自动提醒老人及时体检。
上门服务受好评
平台经理汪毅就拿老人手机举例--老人在家需要生活方面服务、有病求救时，通过老人手机上的指定按键即可向社区呼叫平台发起服务请求，智能养老服务中心坐席电脑上会弹出老人信息。如果只按键不通话，老人在手机上按键后挂机，平台电脑上弹出老人信息(包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等)。之后，控制中心坐席人员回拨老人电话，确认服务内容，并及时采取有效地帮助服务等;按键后通话，老人在手机上按键后等待通话，平台电脑上弹出老人信息(包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等)，平台人员接通电话并与老人通话，确认服务内容。智能养老服务中心根据老人需求，向街道办和社区服务中心下派工单，根据用户情况工单可以以多种方式下派：电话、短信、网络等;街道办或者社区服务中心接到工单后，安排人员上门服务或者紧急救援;智能养老服务中心及时回访老人，确认服务执行情况及用户满意程度;民政局(街道办)具有对下级单位进行监督、管理、工作任务指派、工作指导等职能;社区服务中心(街道办)可以向上级单位做工作请示;新加入的老人信息由社区服务中心登记核实并备份好资料后上报街道办，街道办上报民政局审核。
近期，提供比较多的是送菜上门服务，当记者问及如何检测服务质量的时候。汪毅表示，有了这个平台，我就可以看到提供服务者的活动半径，工作人员什么时候到老人的家，什么时候提供服务，在服务开始的时候，可以通过视屏，让平台监测工作过程，工作结束之后，老人或老人的子女就可以给服务质量评分，这样就可以确保服务质量不降低，服务时间不减少。
据介绍，智能养老服务系统平台包含：老人、民政局、街道办、社区服务中心四个业务角色，民政局、街道办、社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。根据社区内老人的情况，为加入社区呼叫系统(以下简称入网)的老人发放老人专用手机或其他呼叫中心养老平台终端，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人通过手机固定一个拨号键拨打“养老服务中心服务统一电话号码”时，服务中心坐席电脑上就会弹出老人信息，如：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等。真正实现“互联网+”居家养老。
编后——
智能养老是最适合老人的亲情养老，它是传统居家养老的升级和优化，继续了中国儒家文化的“孝”道精神，既满足老年人对“家”的需要，又合并了网络远程技术和实时健康管理的优势，配合智能居家系统让子女随时了解父母的健康状况，父母外出时也不必害怕出现迷路或走失等状况，父母出现意外状况时更能第一时间得到通知，充分满足了子女对老人的呵护需要与管理。
高科技支撑居家养老服务
如果仅仅是提供上门的居家养老服务，还不算是真正意义上的居家养老，智能养老系统基于物联网技术，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。在六安市巨人智能化养老服务平台，记者见到了与养老服务紧密连接的居家养老平台，依托此平台有一系列的养老终端服务，并且用高科技手段可以检测上门服务的质量与时间。
六安市巨人智能化养老服务平台的平台经理汪毅拿出一台手机，记者一看这手机和普通的老人机是一样的，就认为和普通老人机的功能差别也不大。汪毅说;“这表面上看上去是一台普通的老人机，不过在与我们居家养老平台链接之后，利用互联网、物联网、云端服务、3G移动技术、GPS定位技术，就可以为老年人提供优质的养老服务。”不仅如此，远程监控老人的生活如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务;当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报;智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项;如果灶上烧着东西却长时间无人问津，那么安装在厨房里的传感器会发出警报，如果报警一段时间还是无人响应的话，这时候煤气便会自动关闭;老人住所内的水龙头一旦24小时都没有开启过，那么报警系统就会通过电话或短信提醒老人的家人。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。
监测老人的健康状况“智慧养老”能全方位监测老人的健康状况。比如手腕式血压计、手表式GPS定位仪等，不仅能随时随地监测老人的身体状况，也能知晓他们的活动轨迹;通过给家中的厕所进行改装后，系统便会自动监测老人的身体状况，这样一来，老人在上厕所的同时，也完成了医疗检查。系统监测到的数据将直接传送到协议医疗单位的老人电子健康档案，一旦出现数据异常，智能系统会自动提醒老人及时体检。
上门服务受好评
平台经理汪毅就拿老人手机举例--老人在家需要生活方面服务、有病求救时，通过老人手机上的指定按键即可向社区呼叫平台发起服务请求，智能养老服务中心坐席电脑上会弹出老人信息。如果只按键不通话，老人在手机上按键后挂机，平台电脑上弹出老人信息(包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等)。之后，控制中心坐席人员回拨老人电话，确认服务内容，并及时采取有效地帮助服务等;按键后通话，老人在手机上按键后等待通话，平台电脑上弹出老人信息(包括：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等等)，平台人员接通电话并与老人通话，确认服务内容。智能养老服务中心根据老人需求，向街道办和社区服务中心下派工单，根据用户情况工单可以以多种方式下派：电话、短信、网络等;街道办或者社区服务中心接到工单后，安排人员上门服务或者紧急救援;智能养老服务中心及时回访老人，确认服务执行情况及用户满意程度;民政局(街道办)具有对下级单位进行监督、管理、工作任务指派、工作指导等职能;社区服务中心(街道办)可以向上级单位做工作请示;新加入的老人信息由社区服务中心登记核实并备份好资料后上报街道办，街道办上报民政局审核。
近期，提供比较多的是送菜上门服务，当记者问及如何检测服务质量的时候。汪毅表示，有了这个平台，我就可以看到提供服务者的活动半径，工作人员什么时候到老人的家，什么时候提供服务，在服务开始的时候，可以通过视屏，让平台监测工作过程，工作结束之后，老人或老人的子女就可以给服务质量评分，这样就可以确保服务质量不降低，服务时间不减少。
据介绍，智能养老服务系统平台包含：老人、民政局、街道办、社区服务中心四个业务角色，民政局、街道办、社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。根据社区内老人的情况，为加入社区呼叫系统(以下简称入网)的老人发放老人专用手机或其他呼叫中心养老平台终端，并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人通过手机固定一个拨号键拨打“养老服务中心服务统一电话号码”时，服务中心坐席电脑上就会弹出老人信息，如：名字、地址、联系电话、儿女亲属电话、所在街道的社区、有无病史、历史需求记录等。真正实现“互联网+”居家养老。
编后——
智能养老是最适合老人的亲情养老，它是传统居家养老的升级和优化，继续了中国儒家文化的“孝”道精神，既满足老年人对“家”的需要，又合并了网络远程技术和实时健康管理的优势，配合智能居家系统让子女随时了解父母的健康状况，父母外出时也不必害怕出现迷路或走失等状况，父母出现意外状况时更能第一时间得到通知，充分满足了子女对老人的呵护需要与管理。
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