• 北 京
  • 上 海
  • 重 庆
  • 天 津
  • 新 疆
  • 河 北
  • 甘 肃
  • 山 西
  • 辽 宁
  • 吉 林
  • 浙 江
  • 江 苏
  • 山 东
  • 安 徽
  • 福 建
  • 黑龙江
  • 江 西
  • 广 东
  • 广 西
  • 海 南
  • 四 川
  • 云 南
  • 贵 州
  • 西 藏
  • 河 南
  • 湖 北
  • 湖 南
  • 陕 西
  • 青 海
  • 宁 夏
  • 内蒙古
  • 港澳台
  • 2016-04-19 17:46:44 作者:admin 来源: 浏览次数:0 网友评论 0

     
        18日,海南省人民政府综合服务热线12345管理中心在海南省工商局挂牌成立。该中心与海南省12315消费者投诉举报调解处理中心合署办公,主要负责省政府综合服务热线的建设、运营和管理,并对全省相关工作予以指导。这是全国第一家由省政府成立的12345综合服务平台。

    今年2月,海南省政府明确提出在2016年6月30日前,整合全省以“123”开头的政府职能部门和部分公共服务热线,建设涵盖消费维权投诉,经济行为违法举报,民生、人力资源和社会保障咨询等职能的统一政府综合服务热线——“12345”。平台建成后,以“123”开头政府职能部门和部分公共服务热线将不再直接对外受理业务,而是作为12345热线子号,承办12345平台转办的投诉、举报、咨询事宜。对于群众来说,只需记住12345一个号码,即可解决消费维权、一般维权、民生服务、紧急突发状况等所有问题。

    为确保12345服务质量,热线将丰富接诉渠道,实现语音、微信、APP、短信、微博、电子邮件、信函接诉,并设置现场投诉接待点,接受群众现场投诉。

    据了解,12345平台呼叫中心运行场地将设100个受理坐席,包括英语坐席和海南话坐席。5月起,12345综合服务热线将进入试运营状态,并进行优化调整,并于6月30日前正式运行。
    关键词:海南服务平台

    [错误报告] [推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]

    • 验证码:

    最新图片文章

    最新文章