近日，浙江兰溪枣树社区80岁以上老年人集体“搬进”了由当地民政局创办的网络养老院。在那儿，老人不仅和年轻人一样享受网上购物、订餐订票、预约挂号等，甚至还享受到许多个性化服务，如在线救助、心理咨询等。
这是怎么回事儿？3月25日，记者进行了实地探访。在兰溪市民政局，记者见到了负责养老工作的民政局副局长蒋新庆。他告诉记者，网络养老院相对于实体养老院而言，其实就是一种创新居家养老模式。以当地96345社会公共服务平台为载体，利用现代通信、网络技术等，整合社会各种资源，为老人提供智能化、专业化服务。
以前，老人要买包盐，还要托亲戚街坊，或者自己亲自到超市购买。现在只要按下手机上一个特制的红色键，就会有专人问他需要什么价位、何种品牌，然后派人送货上门。这个接线员，就是当地96345服务平台的工作人员，供货商，就是该平台的加盟商。不仅如此，平台上还维系社工、党员、志愿者三支队伍，老人有心理等方面需求，就可以通过拨打电话，让有专业知识的党员志愿者等上门服务。
王能能是当地枣树社区的一位独居老人，今年86岁。由于子女不在身边，老人常常需要自己照顾自己。25日这天，她发现自家米缸空了，晚饭不知如何解决。想要托邻居捎带一点，但对方不在家，自己去买，身体条件不允许。情急之下，她想到了民政局专门为当地80岁以上老人发放的特制手机。按下红色键，一个操着兰溪话的女声就问她需要多少价位、什么牌子的大米。15分钟左右，社区超市的老板就她选好的大米亲自送上门。
在96345服务中心，记者看到，5位话务员一刻不停的守在话机和电脑前忙碌着。只要有老人打过来，对方准确地址就会显示在话务员电脑的三维数字地图上，便于寻找附近商家快速配送。不仅如此，老人的基本信息、子女联系方式等也会同时出现，该平台工作人员徐晓煜向记者解释道，这样一来，如果老人有突发状况，第一时间就可以通知到他的子女。他告诉记者，自近日网络养老模式开通以来，平台热点接入量从七八十上升到一百多，老人需求逐渐增多。
据蒋新庆介绍，以前的居家养老方式主要依托居家养老服务照料中心，解决老人吃饭问题，服务的内容、内涵、方式比较单一，现在有了“网络养老”模式，针对老人的服务更加精细化、个性化。目前，兰溪市已有近一万余名老年人“住进”网络养老院，下一步，该市还将探索城区20多个社区全覆盖。
这是怎么回事儿？3月25日，记者进行了实地探访。在兰溪市民政局，记者见到了负责养老工作的民政局副局长蒋新庆。他告诉记者，网络养老院相对于实体养老院而言，其实就是一种创新居家养老模式。以当地96345社会公共服务平台为载体，利用现代通信、网络技术等，整合社会各种资源，为老人提供智能化、专业化服务。
以前，老人要买包盐，还要托亲戚街坊，或者自己亲自到超市购买。现在只要按下手机上一个特制的红色键，就会有专人问他需要什么价位、何种品牌，然后派人送货上门。这个接线员，就是当地96345服务平台的工作人员，供货商，就是该平台的加盟商。不仅如此，平台上还维系社工、党员、志愿者三支队伍，老人有心理等方面需求，就可以通过拨打电话，让有专业知识的党员志愿者等上门服务。
王能能是当地枣树社区的一位独居老人，今年86岁。由于子女不在身边，老人常常需要自己照顾自己。25日这天，她发现自家米缸空了，晚饭不知如何解决。想要托邻居捎带一点，但对方不在家，自己去买，身体条件不允许。情急之下，她想到了民政局专门为当地80岁以上老人发放的特制手机。按下红色键，一个操着兰溪话的女声就问她需要多少价位、什么牌子的大米。15分钟左右，社区超市的老板就她选好的大米亲自送上门。
在96345服务中心，记者看到，5位话务员一刻不停的守在话机和电脑前忙碌着。只要有老人打过来，对方准确地址就会显示在话务员电脑的三维数字地图上，便于寻找附近商家快速配送。不仅如此，老人的基本信息、子女联系方式等也会同时出现，该平台工作人员徐晓煜向记者解释道，这样一来，如果老人有突发状况，第一时间就可以通知到他的子女。他告诉记者，自近日网络养老模式开通以来，平台热点接入量从七八十上升到一百多，老人需求逐渐增多。
据蒋新庆介绍，以前的居家养老方式主要依托居家养老服务照料中心，解决老人吃饭问题，服务的内容、内涵、方式比较单一，现在有了“网络养老”模式，针对老人的服务更加精细化、个性化。目前，兰溪市已有近一万余名老年人“住进”网络养老院，下一步，该市还将探索城区20多个社区全覆盖。
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