近日,浙江兰溪枣树社区80岁以上老年人集体“搬进”了由当地民政局创办的网络养老院。在那儿,老人不仅和年轻人一样享受网上购物、订餐订票、预约挂号等,甚至还享受到许多个性化服务,如在线救助、心理咨询等。
这是怎么回事儿?3月25日,记者进行了实地探访。在兰溪市民政局,记者见到了负责养老工作的民政局副局长蒋新庆。他告诉记者,网络养老院相对于实体养老院而言,其实就是一种创新居家养老模式。以当地96345社会公共服务平台为载体,利用现代通信、网络技术等,整合社会各种资源,为老人提供智能化、专业化服务。
以前,老人要买包盐,还要托亲戚街坊,或者自己亲自到超市购买。现在只要按下手机上一个特制的红色键,就会有专人问他需要什么价位、何种品牌,然后派人送货上门。这个接线员,就是当地96345服务平台的工作人员,供货商,就是该平台的加盟商。不仅如此,平台上还维系社工、党员、志愿者三支队伍,老人有心理等方面需求,就可以通过拨打电话,让有专业知识的党员志愿者等上门服务。
王能能是当地枣树社区的一位独居老人,今年86岁。由于子女不在身边,老人常常需要自己照顾自己。25日这天,她发现自家米缸空了,晚饭不知如何解决。想要托邻居捎带一点,但对方不在家,自己去买,身体条件不允许。情急之下,她想到了民政局专门为当地80岁以上老人发放的特制手机。按下红色键,一个操着兰溪话的女声就问她需要多少价位、什么牌子的大米。15分钟左右,社区超市的老板就她选好的大米亲自送上门。
在96345服务中心,记者看到,5位话务员一刻不停的守在话机和电脑前忙碌着。只要有老人打过来,对方准确地址就会显示在话务员电脑的三维数字地图上,便于寻找附近商家快速配送。不仅如此,老人的基本信息、子女联系方式等也会同时出现,该平台工作人员徐晓煜向记者解释道,这样一来,如果老人有突发状况,第一时间就可以通知到他的子女。他告诉记者,自近日网络养老模式开通以来,平台热点接入量从七八十上升到一百多,老人需求逐渐增多。
据蒋新庆介绍,以前的居家养老方式主要依托居家养老服务照料中心,解决老人吃饭问题,服务的内容、内涵、方式比较单一,现在有了“网络养老”模式,针对老人的服务更加精细化、个性化。目前,兰溪市已有近一万余名老年人“住进”网络养老院,下一步,该市还将探索城区20多个社区全覆盖。
这是怎么回事儿?3月25日,记者进行了实地探访。在兰溪市民政局,记者见到了负责养老工作的民政局副局长蒋新庆。他告诉记者,网络养老院相对于实体养老院而言,其实就是一种创新居家养老模式。以当地96345社会公共服务平台为载体,利用现代通信、网络技术等,整合社会各种资源,为老人提供智能化、专业化服务。
以前,老人要买包盐,还要托亲戚街坊,或者自己亲自到超市购买。现在只要按下手机上一个特制的红色键,就会有专人问他需要什么价位、何种品牌,然后派人送货上门。这个接线员,就是当地96345服务平台的工作人员,供货商,就是该平台的加盟商。不仅如此,平台上还维系社工、党员、志愿者三支队伍,老人有心理等方面需求,就可以通过拨打电话,让有专业知识的党员志愿者等上门服务。
王能能是当地枣树社区的一位独居老人,今年86岁。由于子女不在身边,老人常常需要自己照顾自己。25日这天,她发现自家米缸空了,晚饭不知如何解决。想要托邻居捎带一点,但对方不在家,自己去买,身体条件不允许。情急之下,她想到了民政局专门为当地80岁以上老人发放的特制手机。按下红色键,一个操着兰溪话的女声就问她需要多少价位、什么牌子的大米。15分钟左右,社区超市的老板就她选好的大米亲自送上门。
在96345服务中心,记者看到,5位话务员一刻不停的守在话机和电脑前忙碌着。只要有老人打过来,对方准确地址就会显示在话务员电脑的三维数字地图上,便于寻找附近商家快速配送。不仅如此,老人的基本信息、子女联系方式等也会同时出现,该平台工作人员徐晓煜向记者解释道,这样一来,如果老人有突发状况,第一时间就可以通知到他的子女。他告诉记者,自近日网络养老模式开通以来,平台热点接入量从七八十上升到一百多,老人需求逐渐增多。
据蒋新庆介绍,以前的居家养老方式主要依托居家养老服务照料中心,解决老人吃饭问题,服务的内容、内涵、方式比较单一,现在有了“网络养老”模式,针对老人的服务更加精细化、个性化。目前,兰溪市已有近一万余名老年人“住进”网络养老院,下一步,该市还将探索城区20多个社区全覆盖。
相关文章
[错误报告] [推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]