【养老网 消费养老】 “对不起，店搬到一元路了，麻烦您走一趟。”今年5月起，杜树生几乎每天都要对一些打电话来询问的老顾客说“对不起”。由于房租涨价无力负担，今年杜树生经营的“老人城”已经搬了两次家。
走进这家号称“全国首个老人用品专营店”的商铺，很难看出它15年前创办时的辉煌——1999年，看好老龄产业的杜树生在武汉创办了“老人城”，商店共两层楼，经营面积有1100平方米，手下有17名员工。如今，经过连年亏损、四度搬迁，“老人城”营业面积缩水至100多平方米，员工仅剩3人。
全国首个“吃螃蟹”
武汉市江岸区一元街公交车站旁，不足两米宽的店铺大门上方，“老人城”的匾牌很不起眼。“虽然‘老人城’经营并不顺利，但我并不后悔当初的选择。”杜树生说，社会老龄化是大势所趋，他相信老年产业是朝阳产业。
1999年，当时52岁的杜树生在参加商业系统的一次会议时听一位与会领导说：“如今，妇女、儿童用品都有专营店，唯独老人用品找不到专营店。在上海最繁华的南京路上，从头走到尾就找不出一家老人用品店。”
会后，杜树生专门跑到上海南京路实地考察，果真找不到一家老人用品店，他认准了这是一条商机。回来后，他就筹资50万元，在江岸区青岛路9号创办了全国首家老人用品专营店。
杜树生创办“老人城”后不久，2000年起，武汉市内共有17家老人用品专卖店如雨后春笋般开张。如今，这17家店却都因各种原因相继关门，“老人城”又成了“孤城”。
经营15年店面缩水九成
“老人城”虽然坚持了下来，但日子一直不好过。
杜树生说：“‘老人城’四度搬迁，营业面积也不断缩水，从1100平方米到现在的100多平方米，同时也流失了很多老顾客。连连‘失守’主要是租金涨得太快，商品价格跟不上。”
“卖贵了，老人不愿意买。”杜树生反思，当初摊子铺得有些大，对老年人的消费习惯理解还不够深，“许多老人都节省惯了，舍不得买太贵的东西。再好的东西，只要价格高了都不好卖。”杜树生说。
“现在只剩3位店员，每人都入股了5万元。现在的‘老人城’加上员工注入的资金，总资产才40多万元，而且还有12万元的外债。现在我之所以一直勉强支撑，是为了让老人有个方便购物的地方。”杜树生说。对“老人城”的老顾客负责，是支撑他一直坚持下去的动力。尽管经营面积在不断缩水，但“老人城”经营的用品却是逐年增加。如今，“老人城”里的商品已从原来的300种，增加到近4000种，小到挖耳勺，大到最先进的电控护理床一应俱全，光轮椅就有100多种。
专家建议改变营销方式
“‘老人城’经营面临的尴尬，在老龄产业的发展中普遍存在。”武汉市社科院研究员黄红云说，虽然大家都说老年产业是朝阳产业，但老年人的钱不好赚，却是行业内的普遍共识。
作为一个长期研究老年问题的专家，黄红云曾专门就老年人的需求做过调查。她发现，老年人消费时最为关注的是危及自己生存的服务和产品，比如生活护理、居家护理和养生保健，对于老人用品虽然可以帮助其提高生活品质，但只能排在其需求的次要位置。
黄红云认为，对待老年顾客，不能像对待普通顾客那样坐等顾客上门，而应像保健品销售一样，开展一些体验式的免费试用、上门体验等新型营销方式，这样才能吸引更多的老年顾客。
黄红云还建议，像“老人城”这样的商家，还应拓展年轻人消费群体，毕竟年轻人为孝敬长辈更舍得花钱。
走进这家号称“全国首个老人用品专营店”的商铺，很难看出它15年前创办时的辉煌——1999年，看好老龄产业的杜树生在武汉创办了“老人城”，商店共两层楼，经营面积有1100平方米，手下有17名员工。如今，经过连年亏损、四度搬迁，“老人城”营业面积缩水至100多平方米，员工仅剩3人。
全国首个“吃螃蟹”
武汉市江岸区一元街公交车站旁，不足两米宽的店铺大门上方，“老人城”的匾牌很不起眼。“虽然‘老人城’经营并不顺利，但我并不后悔当初的选择。”杜树生说，社会老龄化是大势所趋，他相信老年产业是朝阳产业。
1999年，当时52岁的杜树生在参加商业系统的一次会议时听一位与会领导说：“如今，妇女、儿童用品都有专营店，唯独老人用品找不到专营店。在上海最繁华的南京路上，从头走到尾就找不出一家老人用品店。”
会后，杜树生专门跑到上海南京路实地考察，果真找不到一家老人用品店，他认准了这是一条商机。回来后，他就筹资50万元，在江岸区青岛路9号创办了全国首家老人用品专营店。
杜树生创办“老人城”后不久，2000年起，武汉市内共有17家老人用品专卖店如雨后春笋般开张。如今，这17家店却都因各种原因相继关门，“老人城”又成了“孤城”。
经营15年店面缩水九成
“老人城”虽然坚持了下来，但日子一直不好过。
杜树生说：“‘老人城’四度搬迁，营业面积也不断缩水，从1100平方米到现在的100多平方米，同时也流失了很多老顾客。连连‘失守’主要是租金涨得太快，商品价格跟不上。”
“卖贵了，老人不愿意买。”杜树生反思，当初摊子铺得有些大，对老年人的消费习惯理解还不够深，“许多老人都节省惯了，舍不得买太贵的东西。再好的东西，只要价格高了都不好卖。”杜树生说。
“现在只剩3位店员，每人都入股了5万元。现在的‘老人城’加上员工注入的资金，总资产才40多万元，而且还有12万元的外债。现在我之所以一直勉强支撑，是为了让老人有个方便购物的地方。”杜树生说。对“老人城”的老顾客负责，是支撑他一直坚持下去的动力。尽管经营面积在不断缩水，但“老人城”经营的用品却是逐年增加。如今，“老人城”里的商品已从原来的300种，增加到近4000种，小到挖耳勺，大到最先进的电控护理床一应俱全，光轮椅就有100多种。
专家建议改变营销方式
“‘老人城’经营面临的尴尬，在老龄产业的发展中普遍存在。”武汉市社科院研究员黄红云说，虽然大家都说老年产业是朝阳产业，但老年人的钱不好赚，却是行业内的普遍共识。
作为一个长期研究老年问题的专家，黄红云曾专门就老年人的需求做过调查。她发现，老年人消费时最为关注的是危及自己生存的服务和产品，比如生活护理、居家护理和养生保健，对于老人用品虽然可以帮助其提高生活品质，但只能排在其需求的次要位置。
黄红云认为，对待老年顾客，不能像对待普通顾客那样坐等顾客上门，而应像保健品销售一样，开展一些体验式的免费试用、上门体验等新型营销方式，这样才能吸引更多的老年顾客。
黄红云还建议，像“老人城”这样的商家，还应拓展年轻人消费群体，毕竟年轻人为孝敬长辈更舍得花钱。
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