【养老网 养老】颐养天年老年人服务中心(以下简称颐养天年)针对老年人生活和精神需求，精心设计了适合生活自理老人起居的服务、餐饮、娱乐休闲聚会、室内外运动健身、医疗康复救护、消防和安全保障等设施和场馆，可谓考虑周全，细致入微。养老网的小编在采访过程中，有几件动人的小故事，令人印象深刻。
员工要认识所有入住老人
“前几天，女儿将我的房子卖掉了，我和老伴回家收拾收拾。回到颐养天年时，我拎着两个旅行袋正要进门，这时一位正要出门的服务人员，马上将我的东西接过去，帮我拎到3楼的房间里。”今年75岁的王介明说。
“王大爷、张阿姨，以后再有这么重的物品不要自己搬，找我们谁帮忙都可以。”那位服务人员安置好东西，亲切地对老两口说道。
那天，王介明和老伴张笑莳坐在房间里想了半天，可是怎么也想不起这个服务员叫啥，更别说是哪个部门的了。
入住这里的老人都说，无论在楼里还是在楼外，遇到的工作人员都会像家人一样热情地向他们打招呼，有时还拉家常。他们都认识老人，都能叫得上老人的姓名。
“每入住一位老人，我们都会将其照片和基本资料信息发到单位的网页上。要求全体130位员工都能叫得上老人的名字。”颐养天年总经理田军说。
田军自己更不用说，只要有时间，就会参加晚8点的查房服务。他不但熟识每位老人，就连老人的喜好他都一清二楚。
为了确保老人们可以受到最大限度的关爱，他们给每位老人都佩戴标牌，上面写着老人的名字、年龄和家人电话。同时，每位老人还配有一个安全哨，以备老人紧急呼叫。
大半碗粥引发的思考
“往天早上，赵大爷都能喝一小碗小米粥，今天只喝了2口，剩了大半碗。”餐饮服务员对前来查看老人早餐情况的餐饮部经理任国明说。
“是粥做干了，还是老人身体不舒服？”任国明查看了赵大爷剩下的大半碗粥，然后立即要求菜品出品部将粥做得稀一些。原来，老年人吃粥不易过干。一般老人每天的饭量相对定量，如果饭菜不可口，老人就会吃得很少。
田军还聘请了吉林医药学院的营养学教授，专门为老人配餐，结合本地特色，进行菜品种类的搭配，制定了一份真正适合老人的菜单。田军还上书店，买回了许多本老人用餐的菜谱，送给厨师学习。
菜品出品部经理王岩说，给老人做菜，要清谈、低盐、低糖，要将菜切得便于老人嚼碎，比如菜心、娃娃菜和芥蓝要切成段，排骨要用高压锅煮制，炒菜中的肉也要烂糊。
7月22日，小编与老人一起进餐，发现餐桌透明塑胶下面写着每个人的名字，原来老人是按照名字入座，餐位固定。这样做的好处是打饭的顺序可以每天轮换。比如今天先给张大爷打餐，明天就先给他右边的赵大爷打餐。另外，服务员相对固定，了解每位老人口味，比如有人不吃辣椒，有人不吃牛羊肉，还有人爱吃鱼。
颐养天年3楼休闲单元墙上的告示板上，每天更新天气预报情况，提示老人出行、穿衣等注意事项。2楼餐厅墙上，公示老人一周的菜谱，每顿饭都四菜一汤，两荤两素，没有重样的。记者吃的那一餐，菜有红烧肉炖豆角、渍菜粉、黄瓜鸡丁、凉菜。汤是用三种食用菌做的菌汤。当天气温很高，每位老人还有一杯绿豆汤。主食是发糕和米饭，米饭做得松软可口。
“老人不爱吃的菜，服务员都要尝一下，是咸了还是淡了，是味道不好，还是不烂糊，都要查个究竟。然后再反馈给菜品部。”田军说，老人还可以自己点菜，只收成本费。
三种床垫任由老人选用
今年71岁的张笑莳，是一名退休教师。几年前，她得了严重的腰椎间盘脱出，经手术后，虽然站起来了，可腰里还有钢钉和钢板。
入住第一天，她想向服务员要一块纸壳。服务员问她，要纸壳干什么，她说，自己的腰不好，睡不了软床垫，要用硬纸壳垫在腰下面。
服务员了解了张笑莳的情况后，立即对她说：“不用找纸壳，我们有三种床垫可供选用。一种是棕榈床垫，一种是优质海绵，一种是席梦思床垫。”其实，张笑莳的床上就有两种，下面是棕榈床垫，上面是薄海绵。服务员帮张笑莳重新铺好床后，她躺上去感到十分舒适，正是自己想要的效果。
“贴心管家”的贴心服务
连日来，接待和安排记者采访的是一位又高又帅的小伙，他叫孙忠宇，今年28岁。他胸前的牌上写着“贴心管家”。孙忠宇见到每位老人都笑着打招呼，有时，还和老人聊上一会儿。
管家部专门负责老人入住和日常事务，安排老人的日常活动事项，为入住老人建立档案。通过贴心管家的服务，让老人会有居家的感觉，能让老人感受到只是换了个居所，“子女”犹在身边。
“要关注老人的心理健康，这十分重要。”孙忠宇说，老人有些行为跟小孩子是一样的，比如分发物品时，一定要公平。
在早餐和午餐中间，工作人员给老人们送一次水果。孙忠宇说，给老人买水果很有讲究，太酸的不行，难咬的也不行，香瓜不能买，老人吃了爱坏肚子，得买桃、梨、西瓜、香蕉等，大小也要相对匀称。
为了做好老人的心理疏导工作，孙忠宇还自学了心理学，并考取了国家心理咨询师证。颐养天年所有工作人员都在加强培训，努力提高服务老人的能力和水平。
颐养天年的另一大特色就是有自己的卫生所，全天都有医护人员值班，老人随时可以问医生或诊疗。每天9时，医生都要给老人测量一次血压和脉搏。在测量血压的同时，还能和老人聊天，便于了解老人的身体健康状况，对老人的心理也有抚慰作用。
田军说，他们每位工作人员都有一颗像亲儿女那样的敬老、尊老、爱老之心，确保每位入住这里的老人都生活得幸福快乐。
员工要认识所有入住老人
“前几天，女儿将我的房子卖掉了，我和老伴回家收拾收拾。回到颐养天年时，我拎着两个旅行袋正要进门，这时一位正要出门的服务人员，马上将我的东西接过去，帮我拎到3楼的房间里。”今年75岁的王介明说。
“王大爷、张阿姨，以后再有这么重的物品不要自己搬，找我们谁帮忙都可以。”那位服务人员安置好东西，亲切地对老两口说道。
那天，王介明和老伴张笑莳坐在房间里想了半天，可是怎么也想不起这个服务员叫啥，更别说是哪个部门的了。
入住这里的老人都说，无论在楼里还是在楼外，遇到的工作人员都会像家人一样热情地向他们打招呼，有时还拉家常。他们都认识老人，都能叫得上老人的姓名。
“每入住一位老人，我们都会将其照片和基本资料信息发到单位的网页上。要求全体130位员工都能叫得上老人的名字。”颐养天年总经理田军说。
田军自己更不用说，只要有时间，就会参加晚8点的查房服务。他不但熟识每位老人，就连老人的喜好他都一清二楚。
为了确保老人们可以受到最大限度的关爱，他们给每位老人都佩戴标牌，上面写着老人的名字、年龄和家人电话。同时，每位老人还配有一个安全哨，以备老人紧急呼叫。
大半碗粥引发的思考
“往天早上，赵大爷都能喝一小碗小米粥，今天只喝了2口，剩了大半碗。”餐饮服务员对前来查看老人早餐情况的餐饮部经理任国明说。
“是粥做干了，还是老人身体不舒服？”任国明查看了赵大爷剩下的大半碗粥，然后立即要求菜品出品部将粥做得稀一些。原来，老年人吃粥不易过干。一般老人每天的饭量相对定量，如果饭菜不可口，老人就会吃得很少。
田军还聘请了吉林医药学院的营养学教授，专门为老人配餐，结合本地特色，进行菜品种类的搭配，制定了一份真正适合老人的菜单。田军还上书店，买回了许多本老人用餐的菜谱，送给厨师学习。
菜品出品部经理王岩说，给老人做菜，要清谈、低盐、低糖，要将菜切得便于老人嚼碎，比如菜心、娃娃菜和芥蓝要切成段，排骨要用高压锅煮制，炒菜中的肉也要烂糊。
7月22日，小编与老人一起进餐，发现餐桌透明塑胶下面写着每个人的名字，原来老人是按照名字入座，餐位固定。这样做的好处是打饭的顺序可以每天轮换。比如今天先给张大爷打餐，明天就先给他右边的赵大爷打餐。另外，服务员相对固定，了解每位老人口味，比如有人不吃辣椒，有人不吃牛羊肉，还有人爱吃鱼。
颐养天年3楼休闲单元墙上的告示板上，每天更新天气预报情况，提示老人出行、穿衣等注意事项。2楼餐厅墙上，公示老人一周的菜谱，每顿饭都四菜一汤，两荤两素，没有重样的。记者吃的那一餐，菜有红烧肉炖豆角、渍菜粉、黄瓜鸡丁、凉菜。汤是用三种食用菌做的菌汤。当天气温很高，每位老人还有一杯绿豆汤。主食是发糕和米饭，米饭做得松软可口。
“老人不爱吃的菜，服务员都要尝一下，是咸了还是淡了，是味道不好，还是不烂糊，都要查个究竟。然后再反馈给菜品部。”田军说，老人还可以自己点菜，只收成本费。
三种床垫任由老人选用
今年71岁的张笑莳，是一名退休教师。几年前，她得了严重的腰椎间盘脱出，经手术后，虽然站起来了，可腰里还有钢钉和钢板。
入住第一天，她想向服务员要一块纸壳。服务员问她，要纸壳干什么，她说，自己的腰不好，睡不了软床垫，要用硬纸壳垫在腰下面。
服务员了解了张笑莳的情况后，立即对她说：“不用找纸壳，我们有三种床垫可供选用。一种是棕榈床垫，一种是优质海绵，一种是席梦思床垫。”其实，张笑莳的床上就有两种，下面是棕榈床垫，上面是薄海绵。服务员帮张笑莳重新铺好床后，她躺上去感到十分舒适，正是自己想要的效果。
“贴心管家”的贴心服务
连日来，接待和安排记者采访的是一位又高又帅的小伙，他叫孙忠宇，今年28岁。他胸前的牌上写着“贴心管家”。孙忠宇见到每位老人都笑着打招呼，有时，还和老人聊上一会儿。
管家部专门负责老人入住和日常事务，安排老人的日常活动事项，为入住老人建立档案。通过贴心管家的服务，让老人会有居家的感觉，能让老人感受到只是换了个居所，“子女”犹在身边。
“要关注老人的心理健康，这十分重要。”孙忠宇说，老人有些行为跟小孩子是一样的，比如分发物品时，一定要公平。
在早餐和午餐中间，工作人员给老人们送一次水果。孙忠宇说，给老人买水果很有讲究，太酸的不行，难咬的也不行，香瓜不能买，老人吃了爱坏肚子，得买桃、梨、西瓜、香蕉等，大小也要相对匀称。
为了做好老人的心理疏导工作，孙忠宇还自学了心理学，并考取了国家心理咨询师证。颐养天年所有工作人员都在加强培训，努力提高服务老人的能力和水平。
颐养天年的另一大特色就是有自己的卫生所，全天都有医护人员值班，老人随时可以问医生或诊疗。每天9时，医生都要给老人测量一次血压和脉搏。在测量血压的同时，还能和老人聊天，便于了解老人的身体健康状况，对老人的心理也有抚慰作用。
田军说，他们每位工作人员都有一颗像亲儿女那样的敬老、尊老、爱老之心，确保每位入住这里的老人都生活得幸福快乐。
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