【养老网 养老】近日，笔者一位老年朋友因居住小区的老年健身设施遭损坏，向有关部门报修。虽然得到了该部门的热情接待和“马上办”的允诺，但三个多月过去了，却始终无人前来维修。催促多次无果的老友感叹道：“为老服务，怎么能光用嘴说‘马上办’呢！”
这位老友的抱怨值得我们深思。当前，尽心尽责为老年人排忧解难已成为众多职能部门的共识。老年人一遇困难、一有要求，工作人员都会笑脸相迎、承诺相送，让老年人如沐春风。但仅仅是态度好并不够，毕竟老年人最关心的是事情能否办好，要求能否达到，所以及时回应诉求、扎实解决问题才是硬道理。如果只是空有笑脸和礼貌话语，却把“马上办”变成一拖再拖，让事情不了了之，那么为老服务就完全失去了意义。
“马上办”不仅是一种积极的服务态度，更是一种解决问题的具体方式，遇事不推诿、不拖拉、不敷衍，工作中讲主动、讲诚信、讲效率是其可贵的内涵。作为实现老有所养的重要支柱，为老服务需要工作人员树立“马上办”的服务理念，用更多的真诚和责任，为老年群众排忧解难，提高他们的生活质量。
这位老友的抱怨值得我们深思。当前，尽心尽责为老年人排忧解难已成为众多职能部门的共识。老年人一遇困难、一有要求，工作人员都会笑脸相迎、承诺相送，让老年人如沐春风。但仅仅是态度好并不够，毕竟老年人最关心的是事情能否办好，要求能否达到，所以及时回应诉求、扎实解决问题才是硬道理。如果只是空有笑脸和礼貌话语，却把“马上办”变成一拖再拖，让事情不了了之，那么为老服务就完全失去了意义。
“马上办”不仅是一种积极的服务态度，更是一种解决问题的具体方式，遇事不推诿、不拖拉、不敷衍，工作中讲主动、讲诚信、讲效率是其可贵的内涵。作为实现老有所养的重要支柱，为老服务需要工作人员树立“马上办”的服务理念，用更多的真诚和责任，为老年群众排忧解难，提高他们的生活质量。
关键词：马上
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