近日,重庆渝中区朝天门街道罗汉寺社区独居老人朱占余领到一部老人手机,只要他拨打“63912349”的服务热线,一个“虚拟养老院”就可对他进行手机定位并就近派单。这个“虚拟养老院”是重庆渝中区预计本月中旬进入试运营的居家养老服务信息化平台,主要利用现代网络通讯及信息技术,面向老人提供紧急呼叫救助和日常生活照顾的居家养老服务支持系统。
“平台可为老人提供助洁助浴、日托、维修购物、配餐送餐、家政服务、法律咨询等服务。老人通过电话向平台提出请求后,由平台工作人员调度,通知相关人员或加盟商,上门为老人服务。”信息化平台工作人员说,在平台基站的老人电子健康档案中,除了身份信息外,还有老人居住地最近的站牌、医院、家人情况及电话、老人健康情况,生活能否自理等信息。
像独居老人朱占余一样,只要在平台上建立了电子健康档案,老人拨打电话时,他的电子健康档案也会在电脑上显示。除了提供帮助,平台对具有支付能力的老人还可以提供定位功能服务,老人带着基站定位功能的手机,出门走失或者突发生病不能说话的时候,只要按下手机上的“SOS”键,就可以对老人所在位置定位,并立即通知其家属等前往救助。
“其实,整个过程比较简单。当老人发出服务信息后,指挥中心就通过网络与可以提供服务的机构联络,按老人约定的时间上门服务。”据工作人员介绍,“虚拟养老院”以家庭为核心,以社区为依托,以老年人生活护理、家政服务为主要内容,以上门服务为主要形式,集中了传统的家庭养老和机构养老的诸多优点,使传统养老逐渐向信息化养老发展。
对这样一种信息化养老服务,重庆渝中区民政局相关负责人称,这很值得推广:“重庆渝中区的老龄化水平比全市平均水平还要高,我们希望通过这个平台,建设一个‘没有围墙的敬老院’。同时,我们给辖区内60岁以上‘三无’、低保、低收入老人每月发放了100元至260元不等的养老劵,他们可用养老劵支付各类上门服务费用。”
重庆渝中区居家养老信息服务平台,已经整合了36个社区养老服务站及多家企业单位,涉及餐饮、家政、社工、医疗等多个领域。到今年底,可实现12大类400多项服务内容。截至目前,该平台已整理1000多名政府关怀老人的电子信息档案入库,并将按照老人所在区域和情况为老人提供“量身定制”的服务。
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