2014-03-14 11:25:13 作者：admin 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

　　在第32个国际消费者权益日来临之际，内蒙古自治区12315消费者申诉举报平台宣布，今后将开拓更多渠道方便消费者维权。同时建立联动机制，打造立体消费维权体系，用实际行动使内蒙古保护消费者工作更上一个台阶。

　　据悉，去年内蒙古各级12315消费者申诉举报平台共受理消费者申诉举报咨询8.68万件，为消费者挽回经济损失6447万多元。为了畅通维权渠道，各级12315除开通短信平台外，还将开通微博、微信平台，借助各种新兴媒介开展维权工作。各级12315还将陆续破除语音接听，实行节假日、双休日人工值守，缩短消费争议解决时间，提高工作效率。

　　畅通消费维权渠道的同时，各级12315还要开展“四个联动”活动：一是与消费者联动，组织开展消费者现场维权、真假商品鉴别、职能部门咨询受理等活动，提高消费者维权意识；二是联合质检、药监、物价等部门联动，建立部门指导协商、多方联动工作机制，完善举报投诉、信息交流通报等制度，为开展消费维权提供制度保障；三是与新闻媒体联动，借力传媒，开辟宣传专栏，加大对新《消法》的宣传，同时曝光典型案件，以案说法；四是与乡村社区联动，依托“一会两站”，深入开展12315进商场、进社区、进校园、进工地、进农村活动，形成立体维权体系。