3月10日，四川新闻网记者从四川省保护消费者权益委员会发布的2013年度消费者投诉信息统计分析报告中获悉，2013年度在商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前三位。
据介绍，2013年四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉30102件，解决29041，投诉解决率96.48%，为消费者挽回经济损失6810.64万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额72.68万元。
根据全年消费者投诉案件统计情况来看，涉及商品服务质量问题的投诉仍较为突出，是消费者投诉的主要方面。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类投诉继续高居质量类的第一、二位。与2012年同期相比，涉及质量、假冒、合同、人格尊严、售后服务和其他性质的投诉比例有所上升，其中质量与售后服务类投诉占比较大。
据报告显示，在2013年全省消委系统共受理家用电子电器类消费投诉7749件，占投诉总量的25.74%，其投诉量在各大商品类排在第一，与去年同期相比增加了2.43个百分点。
在被投诉的家用电子电器类中，通讯类产品、视听产品和空气调节产品位列前三名，投诉的主要方面是产品质量与售后服务问题。如手机质量问题，少数经营者在宣传中存在夸大手机功能或以低廉价格诱导消费者，或利用格式条款文本以及格式条款免除自身责任、加重消费者责任等。
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