在泰国普吉岛、老挝琅勃拉邦等地，随处可见三三两两的外国游客。海南在市场开拓、接待服务等方面如何加强与东南亚热门旅游目的地普吉岛等的合作？随着航线的加密，从东南亚一些国家来海南旅游的人数不断增加，这一市场有多大发展空间……
带着发展入境游的期盼，近日，由省旅游委主任孙颖带队的海南旅游考察促销团先后来到泰国、老挝、越南，通过举办海南旅游推介会、考察调研国际热门旅游目的地、同当地旅游管理部门和旅游相关行业协会座谈等方式，与当地旅游业界进行深度对接，并达成一批合作意向。
“海南与泰国等东南亚国家旅游合作空间很大，今后海南将积极开拓东南亚旅游市场，并借鉴一些国家入境游发展的成功经验，推动海南入境游实现更好发展。”孙颖说。
挖掘客源市场潜力
在泰国、老挝、越南，省旅游委先后举行三场“发现海南”海南国际旅游推介会，在当地引起热烈反响。
泰国旅行社协会会长陈耀源今年6月曾到海南考察，他发现海南很多地方对泰国民众具有吸引力，比如三亚南山文化旅游区的佛教文化、三亚千古情等特色演艺活动、黎苗文化等。
“从目前的市场反响来看，很多泰国人对海南独特的旅游资源非常感兴趣，不过海南在境外游客接待水平方面有待进一步提高。”泰国正好旅游集团相关负责人丁盘珊介绍，泰国游客对海南游反映的主要问题包括旅游车破旧，司机不帮助游客拿行李；旅游厕所不够干净；兑换外币不够方便等。
越南国家旅游总局局长阮文俊介绍，越南每年到中国旅游的游客超过200万人次，希望未来海南进一步加强与越南的旅游合作。今年1-8月，越南旅琼达3188人次，同比增长593.04%。
借鉴经验提升服务水平
在普吉岛，我省旅游考察促销团重点了解并考察了普吉岛酒店设施、旅游购物、夜间游乐情况等。从酒店来看，普吉岛酒店重视服务质量的不断提升，服务员服务态度真诚，且酒店推出不少休闲度假项目，比如设置户外瑜伽运动区、推出康体项目等。
“海南酒店硬件设施很好，未来需进一步提高服务质量。”琼籍侨领、泰国酒店公会副主席韩扶畴说，海南发展入境游需完善语言接待环境，做好旅游信息服务，加强酒吧等娱乐配套，加强旅游标准化建设等。
省旅游商品与装备协会会长郭凯发现，泰国旅游商品涉及生活的方方面面，且做工精致，价格实惠，值得海南旅游商品行业借鉴。
期待“一程多站”旅游合作
普吉岛旅游业界介绍，普吉岛每年接待800万外国游客，以中国游客、澳大利亚游客居多。目前普吉岛开通的国际航线近30条，曼谷开通的国际航线约90条。“海南可积极开通国际航线，并加强市场推广，从而吸引更多的境外游客到海南。”
“澳大利亚游客会喜欢上海南，这一市场值得大力开拓。”韩扶畴说，澳大利亚有约100万人在寻找新的旅游目的地，海南可以与普吉岛在开拓澳大利亚市场上加强合作，包括推出“一程多站”旅游等。
老挝国家旅游局相关负责人介绍，老挝去年出国旅游人数约75万，排名前三位的旅游目的地为泰国、越南、中国，希望未来加强与海南的“一程多站”旅游合作。
越南国家旅游总局相关负责人也表达与海南加强旅游合作的愿望，希望在邮轮旅游等方面开展“一程多站”旅游，共促旅游业发展。
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