因由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果，三星（中国）投资有限公司自10月10日起已停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品，并将采取两种措施实施召回。
华商晨报讯（华商晨报记者 赵威）三星Note7“爆炸门”事件持续发酵，日前，抚顺市一消费者购买不到一个月的三星Note7手机发生爆炸，引发维权烦恼。
昨日，涉事三星Note7手机主人张先生向记者透露，他已将手机送到位于上海的第三方实验室进行检测，至于检测结果何时出来目前还不确定，维权不会终止。
张先生介绍，今年9月8日，他在天猫三星官方旗舰店购买一部Note7国行版手机。
9月10日手机到货，9月26日下午，他使用手机打电话时屏幕突然黑屏、震动并发烫，随后冒烟，且有刺鼻气味，手机不到五分钟就烧焦。
根据媒体报道，张先生的遭遇是国行版三星Note7第五起起火事件。
张先生称，事后他将情况反映给三星公司客服部门，但三星公司方面并未给出具体处理方案，客服部门让其等待回复。
由于送检需要耗费不少时间，为求得真相，张先生表示，他目前已主动辞职全心维权，并将维权到底。
昨日，张先生向记者透露，目前他和北京一家实验室的专家来到上海检测手机，手机已经送检，检测结果何时出来还不确定。
张先生表示，他将根据具体的检测结果，依法向三星公司方面提出相应的诉求。
针对张先生的消费投诉，记者与三星公司客服部门取得联系，相关负责人表示，将把情况反映给有关部门，并安排专人对此进行回应。
截至昨日18时30分，本报记者尚未接到三星公司反馈的处理方案，以及对涉事Note7国行版手机起火事件的解释。
回应
三星客服：
目前没细则，无法退换
10月12日上午，央视记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。
当记者向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时，工作人员回答：你先打400问一下，问完我们再给你答复。
随后记者拨通了三星手机的客服电话。
电话那头的工作人员答复说：由于召回后退货的具体细则尚未出台，消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机，目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。据央视新闻
提示
中消协：缺失发票
也能退三星Note7
对于消费者关注的三星Note7手机退货事宜，昨日记者致电三星公司客服部门。客服部门相关人士表示，目前手机召回通知已经发出，但具体的实施细则正在后期制定中，消费者可以关注三星公司官方网站，及时了解相关信息。
昨日，记者登录三星公司官方网站发现，三星公司方面发布的最新召回信息中，并未具体提及有关退换货的细节。
中消协表示，消费者选择退机时，如缺失发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。
中消协同时表示，将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。华商晨报记者 赵威
中消协对三星提9要求
中国消费者协会副秘书长董祝礼说：“我们一直反对在不同国家实行双重标准，在三星手机爆炸事件中，三星公司忽略了中国消费者的感受，也忽略了手机产品的安全问题。中消协就三星公司召回行动提出了九项要求，这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。
律师葛友山认为，中国监管部门也采取了相应措施，只不过时间上有些滞后，没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测，或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。
律师岳屾山表示，“从法律设计上来讲，我们的处罚力度并不大，因为我们国家目前并不支持这种惩罚性赔偿，对于这种产品出现缺陷不召回的情况，最多也只是罚款几十万而已，对于一家企业来讲，几十万罚款是九牛一毛。”据央视新闻
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