2016年4月26日，82岁的姜大爷到市消协投诉，反映其入住的老年公寓扣费不合理的问题，要求维护自己的合法权益。
市消协接到投诉后，立即进行了调查，经调查了解到姜大爷的儿子为其在齐市龙沙区联系了一家养老院，入住包间每月房费1700元，姜大爷住了三个月零5天，于4月5日退的房。养老院退给姜大爷900元，另有押金200元，共计1100元。当时姜大爷问工作人员多扣了十天的钱，计500多元，不合理，退费应按天数计算。工作人员答复说这是上级规定的，不足半月按半月扣钱，姜大爷说住公寓每天合50多元，不应扣我半月800元，除去5天宿费，还应当找回我500多元，而且在入住之前，该公寓既没告知消费者也没贴出公示有此规定，这样的规定不合理，是在欺骗老年人，要求消协帮助为自己讨回公道。
5月16日，经市消协调解，养老院退还了多收消费者的560元房费，姜大爷对市消协的调解非常满意，感谢市消协为他讨回了公道。
市消协接到投诉后，立即进行了调查，经调查了解到姜大爷的儿子为其在齐市龙沙区联系了一家养老院，入住包间每月房费1700元，姜大爷住了三个月零5天，于4月5日退的房。养老院退给姜大爷900元，另有押金200元，共计1100元。当时姜大爷问工作人员多扣了十天的钱，计500多元，不合理，退费应按天数计算。工作人员答复说这是上级规定的，不足半月按半月扣钱，姜大爷说住公寓每天合50多元，不应扣我半月800元，除去5天宿费，还应当找回我500多元，而且在入住之前，该公寓既没告知消费者也没贴出公示有此规定，这样的规定不合理，是在欺骗老年人，要求消协帮助为自己讨回公道。
5月16日，经市消协调解，养老院退还了多收消费者的560元房费，姜大爷对市消协的调解非常满意，感谢市消协为他讨回了公道。
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