为进一步提升全市法院诉讼服务能力和水平，重庆市高级人民法院近日出台《关于全面深化诉讼服务中心建设的意见》，明确以服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理为着力点，努力把诉讼服务中心打造成服务群众的主阵地、服务审判的大平台。
《意见》指出，升级后的诉讼服务大厅，将完善一系列便民利民设施。加强沟通联系，争取银行、邮政等入驻诉讼服务中心。引入专家、学者、大学生等社会第三方力量，提供调解、法律咨询、心理疏导等诉讼服务。推进律师服务平台建设，完善律师工作室、阅卷室等专用服务设施，配备电脑、打印机、复印机等设备，开通律师凭二代身份证免安检“绿色通道”，为律师依法履职提供支持和便利。在新建、扩建或改建诉讼服务中心时，有条件的法院还可以设立执行大厅，集中开展涉执诉讼服务工作。
同时，诉讼服务中心将把诉讼各环节中与审判工作相对分离的服务事项集中起来，具备文书送达、诉讼保全、委托鉴定、材料收转、卷宗移送、扫描上传等功能，为当事人提供“一站式”诉讼服务。诉讼服务中心还将设立或引入民事速裁组织，依法审理繁简分流后的小额诉讼、简单民商事和司法确认案件，集中办理部分特别程序、人身安全保护令等案件。在诉讼服务中心设立“驻院（庭）调解室”，选派或选聘政治素质高、业务能力强、调解经验丰富、善于做群众工作的法官、人民调解员、人民陪审员、退休法官，积极开展诉前调解、立案调解。
《意见》还明确了将开通12368诉讼服务热线，具备为当事人、代理人、辩护人提供案件信息查询、诉讼咨询、联系法官、预约服务、信访投诉、违纪违法举报、意见建议等主要服务功能。12368诉讼服务热线将采用人工座席服务和语音自助服务两种工作模式，配备接听座席员，每个工作日上午9时至下午5时提供人工服务，每天24小时提供自助语音服务。
据重庆高院相关负责人介绍，推进诉讼服务中心建设是重庆法院新形势下践行司法为民、促进司法公开、提升司法公信力的重要举措，有利于方便群众诉讼，提高诉讼效率，降低诉讼成本；有利于集中整合法院内外的诉讼服务资源，优化司法资源配置，推进案件繁简分流，强化诉前调解、诉调对接，缓解案多人少矛盾；有利于自觉接受监督，及时听取社会各界的意见和建议，确保司法公正高效廉洁。
《意见》指出，升级后的诉讼服务大厅，将完善一系列便民利民设施。加强沟通联系，争取银行、邮政等入驻诉讼服务中心。引入专家、学者、大学生等社会第三方力量，提供调解、法律咨询、心理疏导等诉讼服务。推进律师服务平台建设，完善律师工作室、阅卷室等专用服务设施，配备电脑、打印机、复印机等设备，开通律师凭二代身份证免安检“绿色通道”，为律师依法履职提供支持和便利。在新建、扩建或改建诉讼服务中心时，有条件的法院还可以设立执行大厅，集中开展涉执诉讼服务工作。
同时，诉讼服务中心将把诉讼各环节中与审判工作相对分离的服务事项集中起来，具备文书送达、诉讼保全、委托鉴定、材料收转、卷宗移送、扫描上传等功能，为当事人提供“一站式”诉讼服务。诉讼服务中心还将设立或引入民事速裁组织，依法审理繁简分流后的小额诉讼、简单民商事和司法确认案件，集中办理部分特别程序、人身安全保护令等案件。在诉讼服务中心设立“驻院（庭）调解室”，选派或选聘政治素质高、业务能力强、调解经验丰富、善于做群众工作的法官、人民调解员、人民陪审员、退休法官，积极开展诉前调解、立案调解。
《意见》还明确了将开通12368诉讼服务热线，具备为当事人、代理人、辩护人提供案件信息查询、诉讼咨询、联系法官、预约服务、信访投诉、违纪违法举报、意见建议等主要服务功能。12368诉讼服务热线将采用人工座席服务和语音自助服务两种工作模式，配备接听座席员，每个工作日上午9时至下午5时提供人工服务，每天24小时提供自助语音服务。
据重庆高院相关负责人介绍，推进诉讼服务中心建设是重庆法院新形势下践行司法为民、促进司法公开、提升司法公信力的重要举措，有利于方便群众诉讼，提高诉讼效率，降低诉讼成本；有利于集中整合法院内外的诉讼服务资源，优化司法资源配置，推进案件繁简分流，强化诉前调解、诉调对接，缓解案多人少矛盾；有利于自觉接受监督，及时听取社会各界的意见和建议，确保司法公正高效廉洁。
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